Wir unterstützen unsere Kunden als etablierter IT-Dienstleister in den Fokusbereichen Datacenter, Technology und Security. Mit unseren zwei eigenen zertifizierten deutschen Rechenzentren und über 300 Mitarbeiter*innen an vierzehn Standorten in Deutschland, Österreich und Griechenland bieten wir Kunden vielseitige, innovative sowie hybride Lösungen an. Flache Hierarchien, familiäres Miteinander, nachhaltige Personalentwicklung und eine Kultur der offenen Tür, das ist die DTS.

Quality Manager (w/m/d) – IT Services

Standorte: Münster (Westf.) oder Herford
Zeitpunkt: ab sofort
Beschäftigungsart: Vollzeit
Befristung: unbefristet

Ihre Aufgaben

  • Schnittstelle und Eskalationsinstanz zwischen den technischen Teams der DTS und unseren Kunden
  • Überwachung und Reporting von SLAs und relevanten KPIs
  • Aufbau und Verantwortung des Problem Managements
  • Aufnahme von Kundenwünschen und Koordination der resultierenden Projektarbeit
  • Planung und Leitung regelmäßiger Service-Reviews mit Kunden

Ihr Profil

  • Leidenschaft für hochaktuelle IT-Themen
  • Wünschenswert sind erste Erfahrungen im Bereich Beschwerde-, Prozess- oder Projektmanagement
  • Aktuelles technisches Know-how zur professionellen Kommunikation mit IT-Abteilungen unserer Kunden
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation mit Kolleg*innen aus anderen europäischen Ländern

Ihre Persönlichkeit

  • Intern und extern immer ein offenes Ohr
  • Verbindlich, kommunikationsstark und überzeugend, statt überredend
  • Proaktive, dienstleistungs- und lösungsorientierte Denkweise
  • Sachliche, selbstorganisierte und strukturierte Vorgehensweise
  • Spaß am kontinuierlichen Lernen

Unser Angebot

  • Spannender und vielseitiger Aufgabenbereich
  • Vertrauensgleitzeit
  • Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf
  • Kontinuierliche Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
  • Ein begleiteter sanfter Einstieg ist selbstverständlich

Hinweis zu COVID-19: Derzeit finden alle unsere ersten Bewerbungsgespräche digital statt. Auch bei der Einarbeitung setzen wir verstärkt auf digitale Methoden.

Werden Sie Teil unseres Teams und bringen Sie Ihr fachliches Wissen sowie Ihre positiven Charaktereigenschaften mit ein!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, bitte ausschließlich per E-Mail, unter Angabe Ihres Gehaltswunsches, des Standortes und des frühestmöglichen Einstellungstermins.

Haben Sie noch weitere Fragen zu Ihrer Karriere bei DTS? Dann schauen Sie doch gerne unter www.dts.de/karriere vorbei oder rufen Sie uns an!

Ansprechpartner

Bettina Kube
Head of HR Development

+49 5221 1013-261

karriere (at) dts.de